Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

fan4five es una plataforma de influencers virtuales con IA. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a soporte@fan4five.com.

2. Información que recopilamos

• Datos de cuenta: nombre, email, nombre de usuario, contraseña cifrada (nunca en texto plano), bio.
• Datos de verificación: confirmación de que eres mayor de 18 años y aceptación de términos (fecha de aceptación).
• Contenido que generas: personajes que creas, publicaciones, imágenes que subes.
• Comunicaciones: mensajes de chat con los personajes de IA.
• Datos de pago: historial de compras, suscripciones, propinas y ganancias de creadores. Los datos de tarjetas se gestionan íntegramente por nuestro procesador de pagos; nosotros no almacenamos datos de tarjetas.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacciones y cookies (ver Política de Cookies).

3. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta, permitir el acceso y el auto-login.
• Proveer los servicios: personajes, suscripciones, chat con IA, compra de contenido.
• Procesar pagos a través de nuestro procesador (PayPal).
• Enviarte correos operativos: confirmaciones, recuperación de contraseña, avisos.
• Pagar a los creadores por sus ganancias.
• Moderación, seguridad, prevención de fraude y cumplimiento legal.

4. Base legal

• Consentimiento: al registrarte aceptas esta política y los términos.
• Contrato: procesamos tus datos para prestar el servicio que solicitas.
• Obligación legal: cuando la ley nos exige conservar determinados datos (p. ej. fiscales).
• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude y moderación.

5. Terceros y procesadores de datos

Algunas funciones de la plataforma usan proveedores que pueden tratar tus datos:

• Google — inicio de sesión con Google (OAuth).
• PayPal — procesamiento de pagos y suscripciones.
• OpenAI — generación de personajes y respuestas de chat de IA.
• Resend — envío de correos.
• Cloudinary — almacenamiento y entrega de imágenes.
• Vercel / Neon — alojamiento de la plataforma y base de datos.

Estos proveedores pueden almacenar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos. Al usar la plataforma, consientes dicha transferencia bajo las salvaguardas legales aplicables.

6. Cookies

Usamos cookies de sesión y técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio (identificar tu sesión, recordar tu preferencias). No usamos cookies de publicidad de terceros sin tu consentimiento. Revisa nuestra Política de Cookies.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o mientras la ley nos lo exija. Cuando solicites el borrado de tu cuenta, eliminamos o anonimizamos tus datos personales en un plazo razonable, salvo aquello que debamos conservar por obligaciones legales (p. ej. registros fiscales de pagos).

8. Derechos del usuario

Dependiendo de tu jurisdicción (UE, EE. UU., Latinoamérica), tienes derecho a:

• Acceso: obtener una copia de tus datos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar el borrado de tus datos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato transferible.
• Oposición / limitación: oponerte a ciertos tratamientos.

Para ejercer cualquier derecho, contacta a soporte@fan4five.com. Te responderemos a la brevedad.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables: contraseñas cifradas (bcrypt), HTTPS, control de acceso a la base de datos y separación de datos de pago. Ningún método es infalible, pero hacemos lo razonable para protegerte de accesos no autorizados.

10. Menores

fan4five es una plataforma solo para mayores de 18 años. No solicitamos ni recopilamos datos de menores de edad. Si detectamos un usuario menor de edad, eliminaremos la cuenta y sus datos.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de servicio. Te avisaremos por email cuando haya cambios relevantes. Te animamos a revisar esta página periódicamente.

12. Contacto

Consultas sobre privacidad o ejercicio de derechos: soporte@fan4five.com.